Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines

Katharina Schleeberger (im Folgenden KS genannt) führt Coachings und Veranstaltungen (Workshops, Seminare) gemäß dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. 

Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber (im Folgenden auch Klient genannt) als angenommen. Weitere Vereinbarungen sind für KS nur verbindlich, wenn diese von ihr schriftlich bestätigt werden.

Die von KS abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Insbesondere schuldet KS nicht ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis.

Ihre Stellungnahmen und Empfehlungen bereiten die privaten oder unternehmerischen Entscheidung des Klienten vor. Sie können sie in keinem Fall ersetzen.

KS ist berechtigt, Hilfskräfte, sachverständige Dritte und andere Erfüllungsgehilfen zur Durchführung eines Workshopvertrages heranzuziehen. Beratungsleistungen in Rechts- und Steuerfragen werden von ihr auf Grund der geltenden Bestimmungen weder zugesagt noch erbracht. Diese Leistungen sind vom Klienten selbst bereitzustellen.

KS erbringt ihre Leistungen auf der Grundlage der ihr vom Klienten zur Verfügung gestellten Informationen. Diese Informationen unterliegen der Schweigepflicht. Die Gewähr für ihre sachliche Richtigkeit und für ihre Vollständigkeit liegt beim Klienten.

2. Angebote, Honorare

Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Alle Honorare verstehen sich in Euro. Für Coaching- und Beratungsleistungen werden die in der Coaching- bzw. Beratungsvereinbarung festgelegten Honorare berechnet. Nebenkosten, wie Telefongebühren, Reise- und Übernachtungskosten usw., werden dem Klienten gesondert in angemessenem Rahmen berechnet.

Die Termine für Telefon-Coaching werden zwischen Coach und Klienten nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart. Solange keine Kostenzusage von anderer Stelle vorliegt, gilt der Klient als Schuldner des Coaching- bzw. Beratungs-Honorars.

Das Honorar ist, wenn nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Rechnungsstellung und ohne Abzug fällig. Die Zurückbehaltung des Honorars und die Aufrechnung sind nur zulässig, wenn die Ansprüche des Klienten von KS anerkannt oder rechtskräftig festgestellt sind.

3. Absage eines Termins

3.1. Absage eines Coachingtermins

Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Dies gilt auch für das kostenlose Vorgespräch. Zeit und Ort des Coachings werden von den Coachingpartnern einvernehmlich vereinbart. Der Klient verpflichtet sich zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen.

Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Coachingsitzungen ist bis spätestens 2 Werktage vor dem Termin möglich. Danach wird das Honorar zu 50% in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar fällig.

Mit der Vereinbarung eines Termins zum kostenlosen Erstgespräch akzeptiert der Klient die Regelung, dass eine Absage spätestens 2 Werktage von dem Termin erfolgen muß. Danach wird ein Honorar von netto 15 Euro fällig. Bei Nichterscheinen wird ein Honorar von netto 30 Euro fällig.

Gebuchte Coachings können von KS oder dem Klienten vor Ablauf der gebuchten Zeit vorzeitig beendet werden, sollten sich hierfür wichtige inhaltliche Gründe ergeben. Dem Klienten werden in diesem Fall keine Kosten erstattet.

3.2. Absage eines Workshops oder Seminars

3.2.1. KS bietet dem Klienten – ungeachtet der gesetzlich zustehenden Rücktrittsrechte – nach Ablauf einer 14-täglichen Widerrufsfrist ab Vertragsdatum die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten (Stornierung).

3.2.2. Die Stornierung ist unter den folgenden Bedingungen möglich:

Bei Stornierung bis 40·Tage vor Veranstaltungsbeginn fällt keine Stornierungsgebühr in an. 39 bis 21·Tage vor Veranstaltungsbeginn fallen 15% der Teilnahmegebühr an, 20 bis 8·Tage vor Veranstaltungsbeginn 30% der Teilnahmegebühr. Bei Stornierung unter 8·Tage vor Veranstaltungsbeginn berechnet KS 100% der Teilnahmegebühr.

Bereits geleistete Zahlungen des Klienten werden dabei verrechnet.

Grundsätzlich ist es Ihnen möglich, bei Verhinderung einen Ersatzklienten zu stellen. Hierbei entstehen für Sie 8·Euro Bearbeitungsgebühr.

Bei Nichterscheinen zu Seminar- oder Veranstaltungsbeginn wird das volle Entgelt fällig, soweit der Klient nicht nach 3.2.1. bis 3.2.2. zurückgetreten ist.

Die Stornierung ist nur schriftlich möglich.

Hat der Klient vereinbart, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat der Klient bei Widerruf einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem er KS von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Bei Verträgen über Dienstleistungen erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Vertrag von Ihnen und uns auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

3.3. Absage durch KS

KS ist berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zurückzutreten, ungeachtet sonstiger Gründe, insbesondere, wenn:

  • für eine Veranstaltung nicht genügende Anmeldungen vorliegen;
  • die Veranstaltung aus nicht von KS zu vertretenden Gründen abgesagt werden muss. Dies ist beispielsweise bei Krankheit/Unfall des/der Dozent/in oder höherer Gewalt der Fall.

KS wird den Klienten über den Ausfall des Seminars oder der Veranstaltung unverzüglich informieren und im Falle eines Rücktritts eine bereits erhaltene Gegenleistung unverzüglich zurückerstatten. Darüber hinaus gehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

4. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse

KS ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Coachingtermine zu verschieben, hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind.

In diesem Fall wird der Coach den Klienten schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls der Klient unter der hinterlassenen Rufnummer nicht zu erreichen war und auch in jedem anderen Fall besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger Kosten.

5. Urheberrecht und Nutzungsbedingungen

Alle an den Klienten ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum Gebrauch nur des Klienten bestimmt.

Das Urheberrecht an den Unterlagen, Konzepten, Entwürfen und sonstigen Materialien verbleibt bei KS.

Material in jeglicher Form, das von KS im Rahmen einer Leistung erstellt oder dem Teilnehmer von KS im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellt wird, darf – auch auszugsweise oder in bearbeiteter Form – nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung von KS vervielfältigt, veröffentlicht oder öffentlich zugänglich gemacht werden.

Es darf insbesondere nicht für andere Coachings, Workshops, Seminare oder ähnliche Leistungen verwendet, überarbeitet, umgeschrieben oder in anderer Weise verändert oder angepasst werden.

Ein Ton- und/oder Videomitschnitt von Coachings, Workshops, Seminaren oder anderen Leistungen von KS ist nur mit schriftlicher Genehmigung von KS zulässig.

6. Versicherungsschutz

Jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coachingsitzungen, Workshops sowie Seminare und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Das Coaching ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

Veranstalter von Team-Coachings, Seminaren, Workshops usw. ist immer der Klient. Die Teilnehmer haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch KS.

 7. Haftung

Die Informationen und Ratschläge in Coaching-Sitzungen sowie in allen Dokumentationen sind durch den Coach sorgfältig erwogen und geprüft. Bei der Tätigkeit von KS handelt es sich um eine reine Diensttätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr des Klienten.

8. Kündigung

Der Vertrag ist von beiden Seiten kündbar im Sinne des § 627 BGB. Davon unberührt bleibt eine Kündigung nach § 626 BGB.

9. Vertraulichkeit

KS verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.

Darüber hinaus verpflichtet sich KS, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.

10. Datenschutz

Der Teilnehmer ist über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der für die Ausführung von Anmeldungen zu Seminaren und zum E-Mail- Benachrichtigungsdienst erforderlichen personenbezogenen Daten durch KS ausführlich durch diesen Text zum Datenschutz über den Inhalt des Datenschutzes informiert.

Der Teilnehmer stimmt dieser Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Er kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft die Einwilligung widerrufen.

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten des Klienten werden von KS gespeichert. Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

11. Mitwirkungspflicht des Klienten

Das Coaching erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. KS möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. KS steht dem Klienten als Prozessbegleiterin und als Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten geleistet. Der Klient sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.

12. Abgrenzung zur Psychotherapie

Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Coaching basiert auf einer Coach-Klienten-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Coaches klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt.

Psychotherapie ist problem- und symptomorientiert, sie beschäftigt sich mit der Vergangenheit und ist bemüht alte Wunden zu heilen. Coaching ist lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität ausgerichtet. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit. Coaching dient dem “gesunden” Menschen, welcher handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig ist.

Das Ergebnis eines Coachings stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung des Klienten, womit eine Steigerung seiner allgemeinen Lebensqualität einhergeht.

13. Schlussbestimmung

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Klienten einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hier durch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt.

14. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort ist Mülheim an der Ruhr, soweit nichts anderes schriftlich vereinbart ist. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das für den Geschäftssitz von KS zuständige Gericht. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.


Mülheim an der Ruhr, 10.05.2020